答:稅務機關在實行稅收實名制管理過程中，對辦稅人員進行采集的信息的包括，姓名、身份的證件、手機的號碼、人像的信息等信息。所有辦稅人員均完成身份信息采集，攜帶身份證件才允許進行取號辦理涉稅事項。在廣東省電子稅務局APP完成注冊用戶-實名認證后，需攜帶《納稅人辦稅授權信息采集表》、《辦稅授權委托書》到所屬稅務分局進行納稅人綁定。若比對不通過，請登錄網上辦稅大廳2號窗口或到辦稅服務廳前臺辦理稅務登記變更（姓名和身份證信息均需變更），再進行綁定。當身份為辦稅員時，系統與稅務登記信息比對通過綁定成功，若比對不通過，則需要法人、財務等具有管理權限的賬戶審批。
1、什么是實名制辦稅？
答:實名制辦稅是指稅務的機關在辦稅人員身份明確的情況下受理納稅人的涉稅事項。辦稅人員是指納稅人的法定的代表人（負責人、業主）、財務的負責人、辦稅的人員、稅務的代理人和經法定的代表人（負責人、業主）授權的其他人員（以下簡稱“三員”）。
2、實名采集的信息有哪些？
答:稅務機關在實行稅收實名制管理過程中，對辦稅人員進行采集的信息的包括：姓名、身份的證件、手機的號碼、人像的信息等信息。
3、實名制辦稅何時開始推行？
答:2016年12月31日前為過渡期。過渡期內納稅人仍可辦理涉稅事項。過渡期后，所有辦稅人員均完成身份信息采集，攜帶身份證件才允許進行取號辦理涉稅事項。
4、可通過什么途徑辦理身份信息采集？
答:
（一）廣東省電子稅務局APP實名認證
（二）廣東省電子稅務局官方網站實名認證
（三）采集者本人到主管國稅機關辦理實名認證
5、網上實名認證有哪些步驟？
答:網上實名認證（含APP認證和網站認證）均為“注冊用戶-實名認證-納稅人綁定”三大步驟。
在廣東省電子稅務局APP完成“注冊用戶-實名認證”后，需攜帶《納稅人辦稅授權信息采集表》、《辦稅授權委托書》（均需加蓋公司公章）到所屬稅務分局進行納稅人綁定。
在廣東省電子稅務局官方網站完成“注冊用戶-實名認證”后，對于國地稅共管戶，可直接在網站進行納稅人綁定。對于國地稅非共管戶，需攜帶上述資料到所屬稅務分局進行納稅人綁定。
6、網上實名認證支持所有身份證件嗎？
答:網上實名認證（含APP認證和網站認證）目前只支持居民身份證、臨時居民身份證驗證；非居民身份證件類型需到主管稅務機關辦理
7、為什么會出現綁定不成功的情況？
答:當用戶身份為法人、財務時，系統會與稅務登記信息比對，若比對通過則綁定成功。若比對不通過，請登錄網上辦稅大廳2號窗口（CA證書用戶）或到辦稅服務廳前臺辦理稅務登記變更（姓名和身份證信息均需變更），再進行綁定。
當身份為辦稅員時，系統與稅務登記信息比對通過綁定成功，若比對不通過，則需要法人、財務等具有管理權限的賬戶審批。
8、使用網上實名認證時，還應注意哪些問題？
答:
（一）一個手機號只能注冊并綁定一個用戶，目前手機驗證碼暫時只支持廣東移動、全國聯通和全國電信，不支持的手機號碼需到主管稅務機關辦理；
（二）每個用戶且每個身份證件號碼只能驗證5次，超過限定次數需到主管稅務機關辦理。
9、到主管國稅機關采集身份信息時，需提供哪些資料？
答:
（一）《納稅人辦稅授權信息采集表》及《納稅人辦稅授權委托書》（均需加蓋公司公章）
（二）采集者本人身份證件原件
10、到主管國稅機關采集身份信息時，是否需“三員”同時到場？
答:法定代表人、財務負責人和辦稅人員均須采集，但可以在不同時間進行采集。
11、財務人員和辦稅人員，可否采集為同一人？
答:可以
12、當辦稅人員發生變化時應怎么辦？
答:辦稅人員發生變化時，應及時辦理稅務登記變更手續，同時在網上進行解綁授權或者到主管稅務機關進行解綁申請。
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